Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Présentation
Chez Seviallo, votre satisfaction est notre priorité. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas entièrement satisfaite de votre commande, nous ferons tout notre possible pour trouver une solution.

Garantie satisfait ou remboursé 30 jours
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour essayer votre stick. Si vous ne constatez aucun résultat, contactez-nous à contact@seviallo.com avec votre numéro de commande : nous procéderons à votre remboursement, sans justification complexe.

Conditions de retour
Pour un retour hors garantie satisfaction (erreur de commande, changement d’avis), les produits doivent être retournés dans les 30 jours suivant la réception, non ouverts, non utilisés, dans leur emballage d’origine intact et scellé. Pour des raisons d’hygiène, nous ne pouvons pas accepter le retour de produits ouverts en dehors de la garantie satisfaction.

Articles non retournables
Les cartes cadeaux, les produits offerts (cadeaux inclus dans les offres) et les articles signalés comme vente finale ne peuvent pas faire l’objet d’un retour.

Comment effectuer un retour
Pour initier un retour, contactez-nous à contact@seviallo.com en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande. Nous vous répondrons avec les instructions à suivre sous 2 jours ouvrés.

Remboursements
Une fois votre demande validée (et, le cas échéant, votre retour reçu et contrôlé), vous serez informée par email. Les remboursements approuvés sont effectués sous 5 à 7 jours ouvrés, sur votre moyen de paiement d’origine.

Échanges
Les échanges sont possibles uniquement pour les produits arrivés défectueux ou endommagés. Contactez-nous à contact@seviallo.com avec une photo du produit pour que nous puissions vous aider rapidement.

Contact
Email : contact@seviallo.com | Site : seviallo.com